本报综合外媒报道 美国俄亥俄州立大学官网近日刊文称，该校人类学系教授杰弗里·科恩（Jeffrey Cohen）等人的研究显示，拥有计算机和互联网接入不意味着数字鸿沟会自动弥合。

　　2020年，美国俄亥俄州实行新冠疫情防控居家令时期，科恩等学者与非营利组织俄亥俄州中部不丹人社群（Bhutanese Community of Central Ohio）合作，对居住在俄亥俄州首府哥伦布市及周边地区的493名不丹难民进行了访问调查；其中大部分是面对面访谈，少数是线上调查。虽然许多受访者生活在贫困之中（50%以上的人年收入低于35000美元），但他们中有95.4%的人表示拥有互联网接入。

　　90%以上的受访者称，能够使用数字技术对其而言“重要”“非常重要”或“极端重要”，但大部分人对如何使用互联网的认识非常有限。很多受访者使用互联网的主要甚至唯一目的是通信和社交。82.4%的受访者通过网络与朋友和家人保持联系，67.7%的受访者访问社交媒体网站，在线看电视、听广播、读报纸的比例为30.9%，浏览在线新闻和访问非社交媒体网站的比例分别为19.8%和21.0%。

　　研究人员发现，老年人、受教育程度较低的人、英语技能较差的人使用互联网的概率低于其他受访者，他们在互联网上感到不适。但这并非不丹难民特有的问题，许多美国人也仅将互联网视为孩子们玩网络游戏或上网课的载体，而不是获取医疗服务、寻找对自己日常生活有帮助的资源的地方。语言是另一个问题。不丹难民最常用的语言是尼泊尔语，对于一些重要的网络资源，俄亥俄州政府提供英语—尼泊尔语翻译工具。但很多难民称，该工具翻译质量非常差，几乎无法理解。即使在能够讲英语的受访者中，自认为英语水平出色的人也不足25%。“受访者能够访问互联网，信息也对他们开放，但他们无法利用信息。这不是技术问题，而是数字鸿沟中的数字素养问题。”科恩谈道。

　　这项研究焦点之一是医疗护理服务和疫情相关信息的在线获取。疫情期间，远程医疗是美国人获取医疗服务的主要途径之一；然而，近73%的受访者从未使用过这类服务。而且，对许多受访者来说，疫情并不是他们面临的唯一健康问题。不丹人社群患心脏代谢疾病风险较高，例如，心血管疾病、糖尿病，约72%的受访者患有一种或一种以上的共病；如果不能借助远程医疗的优势咨询医生，他们患病的风险可能上升。

　　科恩认为，该研究的重要启示是，不应仅将数字鸿沟视作一个只要提供互联网接入就可以解决的技术问题。社会、文化和环境因素都有可能阻碍某些群体尽可能多地获益于互联网访问。科研人员必须与当地社群互动合作，确保数字鸿沟问题的解决方案满足社群需求。

　　（王悠然/编译）