本报综合外媒报道 美国市场营销协会（AMA）主编的《市场营销杂志》12月推出特刊《市场营销中的新技术》，介绍了新技术在推动市场营销理论和实践进步方面的重要作用。

　　特刊特约编辑、美国乔治·华盛顿大学市场营销学教授唐娜·L. 霍夫曼（Donna L. Hoffman）等人表示，市场营销学这门学科有着研究新技术应用的传统。许多研究表明，大量投资于新技术研发的企业更具有竞争优势。相比之下，对于新技术如何激发市场营销技巧、工具和战略本身的创新，学者的关注度较低，市场营销学学科有必要建立关于如何采用新技术培养竞争优势的理论范式。

　　当前，新技术对市场营销的影响体现在四个方面。第一，新技术催生消费者与消费者、消费者与企业、企业与企业之间的新型互动形式。许多企业现在基于品牌与消费者打交道，促成消费者与消费者之间的直接互动。新技术还通过提供新的市场营销工具改善企业与消费者之间的互动。第二，新形式的互动带来了新的数据类型，因而需要研发新的数据分析和处理方法，或改进现有方法。第三，新技术提供的新市场营销工具和技巧可以促成产品和服务的市场营销创新。第四，新技术使新市场营销战略和框架成为可能，不同技术可以同时在不同程度上服务于多项功能。新战略框架的价值在于帮助人们了解新技术对市场营销领域的影响，并指导研究人员提出具有相关性的研究课题。

　　霍夫曼等人还谈到，新技术有潜力提升市场数据和消费者数据的丰富性、质量、规模，进而为消费者和企业决策带来更好的思路。需要注意的是，随着新技术日益融入市场营销实践，可能导致企业决策失误。涉及人工智能的市场营销研究应考察将人工智能应用于市场营销活动的伦理风险。为了预防数字产品含有算法偏见，人们应清楚地了解这些系统可能以哪些方式对消费者福祉产生负面影响。总体而言，在研发新的市场营销方法论并将其与更丰富、更大规模的数据流结合起来时，必须警惕市场营销决策的“改善”给消费者造成负面影响。

　　（王悠然/编译）