■深圳创新行政审批和行政服务模式的载体，旨在建立规范、高效、便捷的政务服务和公共服务平台。图为深圳前海e站通服务中心。图片来源：CFP

　　随着互联网的普及，网络已深刻影响了我们的世界。就人际关系较疏离的深圳移民社会而言，网络对移民间的交往、沟通与情感，整合移民社会文化均起到重要作用。网络从不同方面助推移民社会公共空间的形成。

　　整合移民社会文化

　　网络从整合移民社会的文化上推动移民社会公共空间形成。在社会急剧变迁、文化处于变动的情况下，文化上的整合对重聚社会心理和社会的稳定持续发展具有特殊意义。

　　深圳房网的各个论坛上，从对房地产业信息的需求开始，移民们自发形成了远远超出地产以外的其他信息的交流群体，可以说这些论坛已逐步形成具有某些公共空间特点的自发性网络团体甚至是网下团体。这不仅有助于对移民社会的文化整合，也对移民社会公共空间的形成具有重要意义。此外，网站以及社交媒体QQ、微信等也发挥了类似的作用。

　　化解现实社会矛盾

　　通过网络公共空间化解现实社会矛盾，促进移民社会公共空间形成。网络让很多不满得到发泄，民众的道德感与道德情怀也得以抒发，网络声援一定程度上也满足了人们的道义诉求，以较低成本化解社会矛盾。

　　在主流媒体无法充分发挥监督作用时，网络震慑丑恶现象、唤醒公众的社会责任意识的作用不可忽视，这显然也是对矛盾的化解。通过网络公共空间，社会问题与矛盾可以及时被发现或转化。对分散的个人而言，因为网络公共空间可以表达爱心，也可以抒发道德情感，无疑有积极意义。例如，深圳很多小区都有自己的论坛或业主建立的聊天群，居民可交流各类问题或和物业管理者沟通。

　　拓宽政府与市民的沟通渠道

　　不可否认，网络已成为社会利益集团和个体利益表达的重要渠道。

　　2006年以来，深圳市政府致力于打造深圳新闻网，逐步建立起以“每日快报”、“每周简报”、“大事专报”为产品链的舆情监测系统。并从2012年4月开始，舆情工作室在舆情监测基础上，经案例筛选、数据统计、分类对比、专家点评等流程，按月度制作“深圳市网络舆情应对能力排行榜”。旨在对各区各部门在应对不同类型舆情事件时的响应速度、信息发布、引导措施、应对成效等方面进行积分排名，推动各区相关部门更主动、更有效地应对舆情。毫无疑问，有关利益网络平台与民间社会采取这样积极主动的互动过程，不仅有利于拓宽政府与民间沟通的渠道，还可及时化解矛盾，有利于移民社会的文化和观念整合。

　　（作者单位：深圳大学法学院）