【核心提示】网络媒体具有连续放大效应。一方面网络媒体可能极大限度地解放个体，使个人不再被淹没在普遍性中；另一方面也极大限度地放大个性，个体形象很容易片面上升到对整体形象的影响上。任何组织、团体和个人都会被放在网络的“放大镜”和“显微镜”下观察，军人形象问题正在经受着网络媒体的全方位考量。

 

　　军人形象是军事软实力的名片，其本质是军人对社会公众的影响力。塑造良好军人形象，是为了给军队有效履行使命构建良好的社会支持系统。

　　网络媒体具有连续放大效应。一方面网络媒体可能极大限度地解放个体，使个人不再被淹没在普遍性中；另一方面也极大限度地放大个性，个体形象很容易片面上升到对整体形象的影响上。任何组织、团体和个人都会被放在网络的“放大镜”和“显微镜”下观察，军人形象问题正在经受着网络媒体的全方位考量。

　　从空间上说，一个小小的信息点有可能被无限放大，成为丑化或美化军人形象的催化剂。一些局部敏感事件、个别人员的负面言论，经过网络滚动放大，就可能演变成群体性事件、政治性事件甚至全国性事件和全球性事件。信息化程度越高，影响力就越大。

　　从时间上说，网络媒体的即时效应使得信息传播进入实时共享阶段。重大涉军敏感信息上网后，2小时就能出现跟帖高潮，6小时就会形成风暴效应。在这样的环境下，如果军人形象不佳，一旦被盯上，就会形成恶性循环，甚至被无限放大，对军人整体形象损伤不容低估。

　　网络媒体带来价值多元化的冲击。如果连续放大效应是从形象量的增加角度来讲的，那么，价值多元甚至截然相反则反映出关于形象质的评估。传统媒体对军人的塑造多注重培育和宣传正面典型。由于信息输入单向，从手段到结果可以全局掌控，基本上不存在多向释读的可能性，在受众心里留下的是军人高大、奉献、可信的形象。而互动、快捷、开放的网络媒介打破了这一传统，由于社会缺乏信任度，正面的信息受到质疑的比例反而更大。同时，在单质、同构的信息源及其发布渠道被消解后，受众的价值选择自由度更大，亦存在着以讹传讹的极大可能性。即使是大多数网民评价为正面的形象，也有部分网民存在着不同的看法。正反两方面的信息充斥于虚拟世界，军人长期以来树立的正面形象很可能因为一个反面信息而出现颠覆性的改变。

　　另外，网络媒介极强的参与性、时效性使得政府乃至媒体所有者基本失去了“把关人”的角色机会。根据认知理论，人们比较容易认同和接受那些与自己原有认识相一致的信息；一旦有信息与他们的实际期待有所不同，则很容易激发非理性情绪乃至非理性行为。因此，若不研究受众网民的复杂性、差异性，往往可能事与愿违，适得其反。

　　近年来，有人甚至公然运用技术手段制作假照片、散布虚假信息，丑化军队和军人形象。一些西方媒体则别有用心，不断推波助澜，火上浇油。大家知道，人际交往中的“第一印象”非常重要，网络上的“第一印象”也是如此。一旦公众形成了某种印象，人言可畏，众口铄金，扭转、纠正起来难度就非常大。处理不及时或者不适当，导致事件“发酵”，可能将付出惨痛的代价。

　　维护军人形象，维护军队作为国家和民族中流砥柱的卫士形象，不仅是军人义不容辞的职责，也是网民和媒体的基本义务。

　　塑造军人形象首先从个人做起。当前，军队本身逐步由原来的相对封闭走向开放，与社会的联系也日益紧密。可以说，在网络时代，每名军人都是军队整体形象的传播者、代言人，塑造良好军人形象应首先从个人做起。我们不仅要在日常工作训练、警卫执勤等军营生活中保持良好作风，注意军容军姿、言谈举止，而且应在对外交往中把握机会，展示正面形象，不要发生有损军人形象的言行，防止授人以柄。八小时之外尽管不着军装，也处处代表着军人形象。外在的监督、监控无处不在，军人内心相较过去更应该严格自律。形象实际上是内在整体素质的外在反映，可以通过强化军人的军政素质、文化素质、媒介素质等方面，为良好形象的设计与建构奠定基石。

　　及时适当应对军人形象危机。借鉴危机管理的办法，处理好网络时代的军人形象危机，使之转化为树立良好军人形象的新契机。“害群之马”在各国军队里面都有，关键在于如何化解和处理。如第一时间迅速反应，全面清晰宣示已采取和即将采取的解决问题的有力措施，表明负责到底以及善后的坚定决心等。在突发形象事件上，做到不缺席、不失语、不妄语，也不遏制网上的“众声喧哗”，“捂”、“压”、“盖”只会使真相变得扑朔迷离，并给谣言满天飞创造滋生的土壤，不仅无助于缓和事态、化解矛盾，相反可能恶化事态，导致舆论失控。不能只是高高在上，或者仅仅站在当事人和旁观者的立场上，按照传统的自上而下的思路来行事。可以根据网上信息传播的双向互动形式，扮演“信息来源”的角色，及时反馈；运用网民的话语体系，根据不同受众的心理特点，澄清事实，消除误解。

　　正确引导网络传媒。主动掌握现代传媒，利用更多的社会资源为塑造军人形象服务。整合各种传媒渠道，设立权威信息平台，积极培育意见领袖，及时监控媒体形象，合理引导受众情绪，同时构筑虚拟空间安全屏障，建筑防火墙。还要与地方有关部门及媒体联合行动，深化军地协作，加强优势互补，形成合力，在整合军地各种传播资源中加大我军形象塑造力度。各大门户网站应从国家和民族利益出发，从我军建设大局出发，既要给网民提供一个畅所欲言的虚拟环境，又能通过技术等手段制止“网络暴民”的信息“狂轰乱炸”。

　　借鉴他国有益做法。作为一种精神因素，良好的军人形象能够在特定条件下转化为战斗力；而败坏的军人形象，则直接影响军队的战斗力。美军除了充分利用编制2400人、年度预算超过2亿美元的国防部媒体局专业力量外，还雇佣公关公司帮助其完成信息发布、广告宣传策划活动及形象塑造等任务。而美军虐囚、枪杀平民等事件所引发的社会不良影响有目共睹，我们应当引以为戒。当然，必要时也可以把“形象丑化”作为一种对敌手段来运用。

    （作者单位：国防大学）

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