本报综合外媒报道 在奥林匹克运动会、国际足联世界杯等国际体育赛事举行期间，往往会有许多媒体报道其赛况赛果，记录其活动过程并传播到世界各地。媒体的报道在提升赛事影响力方面发挥了重要作用，但记者等媒体从业人员在报道过程中的体验并未受到足够关注。近日，一个由来自美国迈阿密大学、加拿大布鲁克大学以及韩国祥明大学的研究人员组成的研究团队在《国际体育管理与营销杂志》（International Journal of Sport Management and Marketing）上发表研究成果并提出，媒体从业人员在国际体育赛事等活动中体验到的服务质量影响其满意度，并最终会影响其对活动和主办城市的描述。

　　在对200多名参加过两项重大国际赛事报道的体育记者进行调查后，研究人员总结出影响记者服务质量体验的三个关键因素。一是可靠的信息，二是与活动工作人员的积极互动，三是便利的访问和操作时间。当这些需求得到满足时，记者的整体满意度就会提高并转化为积极的报道，从而为活动和主办方带来更为正面的影响。

　　可以说，记者的满意度越高越有可能在报道中积极宣传主办城市和该城市所属的国家，并进行正面推荐。这不仅会对当地的旅游业产生影响，还会对该城市及其所属国家未来申办其他体育赛事产生影响。研究人员还发现，满意的记者倾向于将报道重点放在赛事的积极方面，而负面消息不太可能成为头条新闻，除非该消息具有特别突出的新闻价值。

　　研究人员表示，影响记者满意度的不只是硬件设施，他们需要感知到自己是赛事团队的一员或者至少被视为有价值的客人。研究表明，为体育记者提供清晰及时的信息、促进友好有益的互动，会为赛事和与之相关的人带来好处。事实上，通过对媒体服务质量进行投资，赛事组织者可以将记者培养成有价值的盟友，扩大赛事的积极影响，并为赛事留下除比赛结果之外的更多遗产。

　　（王俊美/编译）