本报综合外媒报道 近日，美国旧金山大学与哈佛大学研究人员研究发现，商家自愿公开产品成本时，消费者的购买意愿上升。

　　研究人员通过实验发现，成本透明化可增加商品销售额，但只有当商家自愿（而非法律要求）时，这一点才成立。即使在价格低于或超出消费者预期的情况下，成本透明化也能提升消费者的购买兴趣。这与公开、信任的心理有关。成本透明化代表着一种亲密性质的信息披露，能够促进信任，带来更强的购买意愿。

　　在其中一项实验中，研究人员与美国东北部某大型高校的餐饮服务机构进行合作。在一个月内，该机构在午餐时间提供的鸡汤意面的价格中标明了每种成分的成本和总成本。当月，用餐者购买该商品的概率提升了21%。在另一项实验中，研究人员考察了某私人线上零售商出售的一款钱包的销售额变化。商家在介绍页面中加入成本图表后，这款钱包的日销售额提升了22%。

　　研究人员提到，相较于运营透明化，成本透明化向消费者传递了更多敏感信息，因而也会带来风险。例如，商家更易受到消费者愤怒情绪或供应商提价的负面影响。

　　（王悠然/编译）