善用科学分析 理性处理危机
2020年04月17日 00:54 来源：《中国社会科学报》2020年4月17日第1909期 作者：姚晓丹/编译
本报综合外媒报道 近日，荷兰莱顿大学安全与全球事物研究所助理教授乌特·布罗克玛（Wout Broekema）在该校官网发文提出，倾听有关专家意见可以帮助人们从危机中汲取经验教训。
布罗克玛表示，在研究应该如何处理危机时，特别要注意两个问题，一个是管理者应该如何从危机中学习，另一个是专家的作用是什么。通过分析2000—2012年间荷兰经历的60多次危机，并对危机期间荷兰各级管理者行为进行定量研究，布罗克玛发现，公共管理机构可以从已经发生的事件中吸取经验教训，进而做出改变。
布罗克玛提到，为了应对危机，仅仅做出预案是不够的。当危机来临时，人们往往需要随机应变，几乎没有时间去仔细阅读、了解预案的内容。从公共管理的角度来看，最好在平时加大培训和实践演练，让预案变成人们都了解的惯例，从而培养出遇到危机时的本能反应。
布罗克玛建议，危机期间制定政策应以科学为基础。管理者应该听取相关领域专家的意见，理性地思考和决策。在危机应对过程中，不断听取不同专家提供的新信息，会帮助管理者在必要时快速做出抉择。
（姚晓丹/编译）
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