如果乘客乘坐西北高速列车、欧洲之星或法国高速列车布鲁塞尔—法国线时遇到晚点，乘务人员或目的地的工作人员通常会提供一张表格，乘客填写后，将其连同车票一起寄送至文件上标注的客户服务部门。除了不可抗力外，西北高速列车会为延误30分钟以上的情况作出补偿。欧洲之星会提供如下补偿：延误时间为60—119分钟时，乘客可以免费获得一张单程车票，或在购买欧洲之星布鲁塞尔—伦敦或巴黎—伦敦线路的回程票时，获得50%的折扣；延误时间为120—299分钟时，乘客可免费获得一张回程票，有效期为列车延误后的12个月内；延误时间在300分钟以上时，乘客可获得退还现金，并免费获得一张欧洲之星列车的回程票。如果由于法国国家铁路公司或比利时国家铁路公司造成乘坐的列车晚点30分钟以上，根据商业原则，乘客可获得相当于手中列车票价三分之一的补偿。

　　（来源：《青年参考》2011年7月20日 宋晖/摘）