5月18日是第48个国际博物馆日。近年来，随着公众对博物馆关注度的持续提升，如何更好地向公众提供高品质文化服务，进一步满足人民群众的精神文化需求，已成为学界探讨的热门话题。

　　数字赋能博物馆新发展

　　在刚刚过去的五一假期，全国各地热门博物馆客流持续保持高位，公众观展热情节节攀升，给博物馆的管理服务带来了新挑战。

　　当前，数字技术的发展为博物馆行业应对新挑战提供了助力。从预约系统到人流量统计系统，博物馆可以对参观人数进行全方位的把控，能够及时化解潜在的公共安全风险，进而最大限度地满足公众的观展需求。更为重要的是，数字技术成为“让文物活起来”的一种重要表现方式。西北大学文化遗产学院文化遗产管理系主任周剑虹表示，数字技术对展品信息的发掘及展示方式产生重要影响，公众能够更全面地了解展品文化内涵与价值。特别是VR、AR在博物馆教育活动中的应用，使观众可以进入相关展品的虚拟场景，增强与展品的感性互动。

　　北京大学公众考古与艺术中心主任王思渝认为，数字技术的应用拓宽了博物馆的传播渠道和范围。同时，数字化提升了博物馆对信息的阐释水平。首都师范大学博物馆发展研究中心副主任范佳翎提出，当前，博物馆发展需要跨专业、跨学科、跨领域的共同探索和推进。加强博物馆界与科技界的沟通和联系，是将前沿技术有效应用在博物馆领域的重要前提，而把握好技术应用的尺度和场景，仍是一个值得深入思考和探讨的关键问题。

　　打造精神文化的栖息地

　　国家文物局和陕西省人民政府主办的“2024国际博物馆日中国主会场活动”于5月17—19日在陕西历史博物馆秦汉馆举行。国际博物馆日当天，陕西历史博物馆秦汉馆正式开馆。陕西历史博物馆作为博物馆界的“网红”，长期处于人流量爆满的运营状态，陕西历史博物馆秦汉馆的正式开放或能分流部分观众，进而提升观展体验和服务水平。

　　“大馆火热、小馆冷清”是当前应特别关注的问题。周剑虹说，大馆与小馆有资源上的差距，这是显而易见的。解决这种不均衡性，需要从活动策划上着手，展现出小馆各自不同的特色，提供个性化服务的体验。王思渝认为，博物馆策展及活动策划模式可以保持更多的开放性，更好地倾听公众意见。现在，许多博物馆推出更多阐释性推文、手册、讲座或者趣味活动。博物馆的目标不是把每一个公众都打造成专家，而是让走进博物馆的公众能够基于自身的生活需求而有所收获。

　　“以人为本”的博物馆学增强了博物馆的服务意识，使博物馆逐渐发展成一个公共文化空间。范佳翎认为，博物馆应构建分层分类、百花齐放的发展模式，与公众日常生活实现更好融合。人们走进博物馆都会被其厚重的历史文化氛围所感染，这也是一种“教育”。王思渝表示，博物馆的核心资源始终是它所拥有的“物”，博物馆要围绕“物”去挖掘其背后的价值和故事，以满足当代社会公众对精神文化产品与服务持续增长的需求。