摘要：20世纪70年代以来，随着产业结构的转型和劳动分工的不断发展，越来越多的劳动者进入服务行业。其中劳动者所从事的劳动具有二重性，既包括了劳动分工不断演化而形成的“专业性”，也包含了满足客户需求的“情绪/情感性”。但对于这种二重性之间的关系，不管是“情绪劳动”的研究视角，还是“专业主义”的研究框架，都无法充分解释。“专业化情绪劳动”这一理论框架，将性别劳动的研究与职业社会学的研究进行融合，从管辖权视角来分析服务行业中“专业性”和“情绪/情感性”之间的边界和关系，可以拓展现有的“情绪劳动”和“专业主义”研究。这种拓展表现在两个方面：一是从宏观制度化层面考察国家和市场等外部力量对于“专业性”和“情绪/情感性”二重性管辖权的塑造，二是从微观内部劳动过程考察劳动者与外部力量所进行的有关二重性管辖权边界的划界互动。