本报综合外媒报道 美国俄亥俄州立大学官方网站近期报道称，一项针对美国企业高管的全国性调查显示，企业以更具社会责任感的方式运用人工智能，不仅能够增强企业社会责任感，还能提升产品质量。该校数据与治理项目主任丹尼斯·赫希（Dennis Hirsch）表示，需要以新的思维模式对人工智能进行管理，将其视为价值创造和竞争力提升的源泉，而不仅仅是降低风险和成本的手段。

　　随着人工智能技术的广泛应用，企业在采用人工智能技术时面临的潜在风险和滥用问题日益凸显，其中包括隐私侵犯和虚假信息等。2023年初，赫希等人调查了美国企业实施负责任的人工智能管理的情况。一共有75名数据治理官完成并返回了电子邮件调查问卷。大多数受访者来自员工超过1000人、年收入超过1000万美元的大公司，覆盖信息技术、金融、医疗保健和消费品等多个商业领域。赫希表示，调查的低回复率和大多数回复来自大公司的现象表明，目前真正有效推行负责任的人工智能管理项目的美国企业数量并不多。

　　赫希等人在研究报告《负责任的人工智能管理：不断发展的实践，不断增长的价值》中表示，美国企业在实施负责任的人工智能管理项目时，最常见的活动包括评估监管风险、识别针对各利益相关者的风险、构建管理架构以及采纳标准，比如人工智能伦理规范和负责任的人工智能管理政策。

　　研究显示，68%的受访者认为，负责任的人工智能管理对企业非常重要。尽管如此，大多数受访者也承认，负责任的人工智能管理项目尚处于起步阶段。另外需要注意的一点是，该调查完成于生成式人工智能和ChatGPT等工具普及之前，现在更多企业可能已经认识到人工智能管理的必要性。然而，负责任的人工智能管理在美国的普及程度仍显不足。

　　赫希认为，若更多企业能借鉴大型企业的人工智能管理经验，并意识到管理的重要性，就可能会在负责任的人工智能管理项目上增加投入。调查显示，近40%的受访者认为其公司从负责任的人工智能管理项目中获得了“很多”或“大量”价值。另有38%的人表示，这些项目带来了“适度”的价值。最出人意料的发现则是，受访者认为负责任的人工智能管理项目对于提升产品质量的贡献最大。赫希推测，企业通过实施管理项目推动了创新，更好地满足了客户需求，从而提高了产品质量。赫希说，“如果员工清楚自己使用人工智能的标准、政策和指导方针，他们将更有信心进行创新”。尽管如此，负责任的人工智能管理项目如何具体提升产品质量还需进一步研究。

　　当前，美国大多数企业的人工智能管理尚处于初级阶段。赫希呼吁企业广泛开展算法影响评估，以确保人工智能的应用不会损害客户及其他利益相关者。同时，企业需要建立负责任的人工智能管理体系和具体政策，指导员工正确使用人工智能。学术界也应与各类企业加强合作，协助其掌握对社会更加负责的人工智能使用方法。

　　（刘雨微/编译）