语音是人类的“听觉面孔”，也是形成第一印象的重要线索。基于讲话者的声音，人们可以对讲话者的性别、年龄和人格特质等进行推断，以此来获得对方的个人信息，调整后续社交行为。观察者从他人的语音中推论其人格特质的过程，被称为语音特质推断。

　　语音特质推断存在一致性

　　早在1931年，Pear就通过英国的电台开展了第一个基于声音的印象形成研究。他搜集了4000个听众对于9个读者的多项特质评价，结果发现不管讲话者是否真的拥有某种人格特征，人们都倾向于认为某些特定的语音反映了个体的对应人格特质，证明了语音特质推断中存在一定的刻板印象。

　　Mcaleer等人于2014年通过大量的在线实验，请320名被试对64名讲话者讲出的“Hello”进行十个方面的特质推断，结果发现，人们对于陌生人简短语音的特质推断存在评价者间的一致性。这十个方面包括攻击性、吸引力、胜任力、自信、支配性、女性化、喜爱、男性化、可信度、热情。研究者根据这些评分，运用回归分析和主成分分析法发现，存在一个二维的“社交语音空间”可以概括所有男性和女性语音的评价。一个维度是效价，由信任、喜爱两个成分组成；另一个维度是支配性，每个成分都受到不同的语音声学特征组合的影响。对于男性语音，语音的基频、谐波噪声比可以解释效价49%的变异；而对于女性，语音的谐波噪声比、滑音、声调可以解释效价68%的变异。这提示我们，分析简短语音的声学特征以预测讲话者的特质是可能的。我国学者王乾东、胡超和傅根跃等人的研究发现，个体在不同情绪状态下“是”字发音的音素|sh|，其频谱参数与部分人格特质显著相关，尤其是敢为性、敏感性这类特质。

　　语音特质推断中存在过度概括效应

　　人们在社会特质推断中往往会根据自己过去已有的经验，来推断当前的知觉对象可能存在的人格特质。对于那些具有相似物理特性的个体，我们会过度泛化这些个体的属性，并产生强烈的相似反应，进而出现过度概括效应。

　　那些拥有孩子般声音的成人，会被认为拥有更多孩子般的心理属性。Montepare和Zebrowitz-Mcarthur让被试随机听取16个男生、16个女生背诵英语字母表的录音，并要求被试对讲话者的音质和人格特质进行评价。结果发现，相比那些声音较成熟的个体，那些孩子般声音的成人，被评价为较虚弱、能力较差和较温暖。而且，该效应独立于讲话者的性别和年龄，美、韩大学生在该研究中的评分体现出显著的跨文化一致性。不过，这种过度概括效应会因为多通道信息的输入而被削弱。例如，当同时给被试呈现面孔信息的时候，这种效应就消失了。

　　一般而言，大嗓门的人往往被认为支配性很强，因为他们的声音响亮、充满力量。当过度概括效应导致了自我实现的预言效应，它必定会影响初次见面的陌生人之间对支配性、外向性的判断。那些与宝宝或孩子有相似声音特征的人，自己就会表现得更外向、支配性更弱。那些与老人声音相似的人，则会发展出与声音年轻些的人不同的特质。这两个效应的出现会影响语音特质推断的准确性。

　　个人语音中与不同情绪相似的声学属性，也会影响他人对其心理特质的评价，产生情绪泛化效应。比如，响亮的声音往往被认为与愤怒和快乐都相关，而愤怒情绪与支配性特质评价正相关，快乐情绪与外向性正相关。因此，声音响亮的个体，往往也会被认为更加富有支配性，更加外向。

　　男女偏好不同的语音

　　Babel等人通过改变女性语音的基频和共振峰分散两个声学参数，产生具有性别差异的语音，结果发现，无论是长期配对还是短期关系情境下，男性都更加偏好女性化的语音。与此同时，O’Connor的研究发现，有些情境下，女性也会更加偏好男性化的语音。比如，当女性可以获得适当的遗传性健康和支配性的情况下，为了减少潜在的健康风险或求偶风险，女性会更加偏好男性化的语音。

　　语音的音高会影响人们对其吸引力的推断。有研究发现，女性的音高与男性对其吸引力评价之间存在显著正相关。当女性用较高的音高讲话时，被男性认为更有吸引力。有趣的是，在与具有外表吸引力的人谈话时，特别是在与具有吸引力的异性谈话时，人们会不自觉地改变自己的语音。不过，究竟是提高音高还是降低音高，研究者们并未得出一致的结论。另外一些研究发现，女性的音高与吸引力评价之间的关系并不是线性关系，女性语音音高约280Hz是吸引力评价最高点，超过这个音高，音高越高，吸引力得分反而下降。

　　男性化的声音更具支配性

　　Eisenberg和Zalowitz将支配性定义为整体上的自信和较高的自我评价，它包括坚强的性格、强大的人格和一种身在顶峰的感觉。语音男性化特征突出的个体大多被评价为更有支配性。那些支配性特质较高的个体，也更容易被下属、外部观察者和研究人员评价为更有能力。女性更偏好具有支配性的男性，因为这是一种基因质量的象征。高支配性的语音加上高吸引力的面孔，能够形成最佳的个人印象。这或许可以解释为什么许多电影角色需要用配音演员的声音，来共同塑造最佳的人物形象。

　　Stel等人研究发现，降低音高会使人听起来更加有力量。音高与语音支配性得分之间存在线性关系，低音高的女性语音被评价为更有支配性。女性在评价女性语音的支配性时，对音高的变化更加敏感。在选举中，被试更偏好给较低音高的男性投票。但音高对领导者支配性评价的影响取决于社会环境。

　　音高影响早期的可信度

　　在社会知觉和特质推断的研究中，主要采取5点或9点评分法来测量可信度，分数越高，代表被试认为此人的可信度越高。这里的可信度是指在零接触的情况下，信任方主观感知被信任方的可信度所形成的第一印象，与个体长期交流中表现出来的可信度不同。相比男性化的声音，女性被试认为女性化的男性语音更加可信，但是她们在配对过程中更偏好选择更具男子气概的男子作为伴侣。

　　声高如何影响可信度，目前研究者们还没有得出一致的结论。有些研究发现，相比音高较低的讲话者，音高较高的讲话者被认为更加可信。而Klofstad、Anderson和Nowicki却发现，较低音高的领导者被员工评价为更有能力、更诚信。另一项研究显示，音高主要在谈话早期影响信任水平。Elkins和Derrick 采用面对面访谈形式，控制访谈者的面部表情和声音，结果发现音高与感知到的信任成反比例关系，但这种关系是暂时的、多变的，随着谈话进程的推进，音高的影响又会降低。

　　（本文系国家社科基金项目“日常生活中诚信价值观的培育和践行研究”（14BKS080）阶段性成果）

　　（作者单位：苏州大学教育学院心理学系）