本报综合外媒报道 帮助辨别真假、指出错误之处是记者的工作之一，但如果人们就是不喜欢看到纠正错误内容的报道呢？美国加州州立理工大学市场营销副教授兰迪·斯坦（Randy Stein）等人研究发现，当记者确认报道属实时，人们一般会信任记者，但当记者纠正错误内容时，人们对记者的信任度反而会降低。

　　研究人员表示，人们或许认为，如果记者能够解释产生某个特定结论的原因，那么读者对他们的信任度会相应提高。但研究结果显示现实情况并非如此，读者对记者的信任程度取决于结论。

　　研究人员利用真实的文章，调查了人们对进行“事实核查”的记者的看法。在第一项研究中，参与者阅读了一份详细的事实核查报道，该报道纠正或证实了一些与政治经济有关的内容。在第二项研究中，参与者阅读了另一篇报道，该报道推翻或证实了某种商业产品的营销宣传内容的真实性。参与者需要评价撰写报道或进行核查的记者。

　　研究结果显示，人们总体上对记者的信任程度较高。虽然既有参与者对提出应更正某些信息的记者表示怀疑，也有参与者对在报道中证实了相关内容正确性的记者表示怀疑，但在这两项研究中，前者的人数都多于后者。与核查结果为核实的文章相比，人们对结果为否定和纠正的文章表现出了更强烈的不信任，认为需要更多信息和细节才能相信确实如此。

　　该成果为研究人们对新闻媒体信任度不断下降这一问题提供了新的视角。正如研究人员和记者发现的那样，纠正错误信息十分困难。新闻媒体试图通过“事实核查”解决错误信息和虚假信息问题，但研究表明其作用有限。研究人员推断，与核实相比，纠正的标准更加严格。试图揭穿虚假错误内容的行为会引发读者怀疑，认为记者可能别有用心，并因此而撒谎。换言之，如果某位记者更正了虚假错误内容，读者可能会觉得有点“扫兴”，这位记者的形象也会因此受到负面影响。

　　（练志闲/编译）